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让保洁服务业更好地服务于民

作者:[news:author] 日期:2019-10-12 人气:12

        近日,上海出台《2014年质量强市行动计划》,其中包括推动服务质量提升等内容,并有望出台《上海保洁服务业指导意见和扶持保洁服务业发展细则》。


        毋庸置疑,保洁服务业的蓬勃发展为市民生活提供了诸多便利,也为社会提供了大量就业岗位。但与此同时,这一行业也存在一些问题。如一些从业人员技能不精,“自学成才”或接受简单培训后就上岗了。在服务过程中工作马虎敷衍、疏忽大意,出了问题就一走了之,而行业管理又较为松散,这样难免会引发纠纷。除此之外,在一些地方还存在热门岗位“一哄而上”,大量从业者涌入,导致供大于求,冷门岗位少有人问津,以致供不应求等问题,这些会给市民造成不便。长此以往,保洁服务业的发展也会受到影响。


       对此,职能部门应进一步加强引导和监管。如对从业者的培训要更加细致深入专业,贴近市场需求,让这一行业更加规范。同时在充分调查论证,广泛征求民意的基础上制定更加细致严格的管理规定,并不折不扣落到实处,对违规现象及时查处,积极化解矛盾和纠纷。我市有望出台《上海保洁服务业指导意见和扶持家政业发展细则》,这值得期待。从长远来看,有关方面还要引导保洁服务业告别“小打小闹”、“散兵游勇”的发展模式,逐步向规模化、产业化发展,做到更为规范有序。这样能更好地服务市民,这一行业也将得到更好的发展。


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